Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 août 2026
1. Introduction
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données Illicoo, service édité par Veltone SAS, collecte, pour quelles finalités, et quels sont vos droits.
Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement (UE) 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Veltone SAS
1126 Rue des Allobroges
74140 Saint-Cergues, France
Email : contact@illicoo.com
3. Données collectées
- Données de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe (stocké sous forme chiffrée).
- Données de facturation : informations d'abonnement et de paiement, traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
- Données de service : les données que vous saisissez pour faire fonctionner votre établissement (carte et catégories, tables, appareils, commandes envoyées en cuisine et au bar, membres de l'équipe).
- Données d'utilisation : adresse IP, informations techniques sur l'appareil et journaux de connexion, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
Illicoo étant un outil de prise de commande et non un système d'encaissement, nous ne collectons aucune donnée personnelle relative aux clients finaux de votre restaurant : les commandes ne comportent ni identité, ni coordonnées, ni moyen de paiement du convive.
4. Finalités et bases légales
- Fourniture du service : gérer votre compte et fournir les fonctionnalités d'Illicoo. (Exécution du contrat)
- Facturation : gérer votre abonnement et nos obligations comptables. (Exécution du contrat et obligation légale)
- Amélioration : analyser l'usage de manière agrégée pour améliorer le service. (Intérêt légitime)
- Communication : envoyer les e-mails nécessaires au service et assurer le support. (Exécution du contrat)
5. Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec des sous-traitants de confiance, liés par des accords conformes au RGPD, notamment : notre hébergeur Google Cloud, notre prestataire de paiement Stripe et notre prestataire d'envoi d'e-mails Mailgun.
6. Transferts internationaux
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en œuvre.
7. Durée de conservation
Les données de compte et de service sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis supprimées dans un délai raisonnable après sa résiliation. Les documents comptables et de facturation sont conservés dix (10) ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.
8. Cookies
Illicoo n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre session authentifiée). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers à des fins marketing ; aucun consentement préalable n'est donc requis pour ces cookies essentiels.
9. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@illicoo.com.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.